Diese Nutzungsbedingungen („Vertrag“) werden zwischen Enes Zorkol — yorumkaldir.com („Dienstleister“) und der natürlichen oder juristischen Person, die auf yorumkaldir.com ein Konto erstellt („Nutzer“), im Zeitpunkt der Kontoerstellung auf elektronischem Weg geschlossen.
1. Begriffsbestimmungen
- Website / Panel: die Adresse https://yorumkaldir.com und das Mitgliederpanel.
- Dienstleistung: die Melde-, Nachverfolgungs- und Berichtstätigkeit mit dem Ziel, 1–3-Sterne-Bewertungen, die gegen die Google-Bewertungsrichtlinien verstoßen, aus dem vom Nutzer benannten Google-Maps-Unternehmensprofil über die offiziellen Melde- und Einspruchswerkzeuge von Google entfernen zu lassen.
- Auftrag: der vom Nutzer über das Panel für die ausgewählten Bewertungen erstellte Arbeitsauftrag.
- Entfernte Bewertung: eine Bewertung, die nach dem Auftrag auf Google Maps nicht mehr veröffentlicht ist.
2. Art der Dienstleistung
2.1. Der Dienstleister führt die Melde- und Einspruchsverfahren im Rahmen der von Google veröffentlichten Bewertungsrichtlinien durch. Die Entscheidung über die Entfernung einer Bewertung liegt ausschließlich bei Google; der Dienstleister garantiert kein Ergebnis und rechnet ausschließlich erfolgsabhängig ab.
2.2. Die Dienstleistung umfasst in keiner Weise die Kontaktaufnahme mit Rezensenten, Zahlungen an Rezensenten, das Erstellen gefälschter positiver Bewertungen oder die Manipulation von Google-Systemen; der Nutzer darf derartige Anfragen nicht stellen.
2.3. Scan-Ergebnisse beruhen auf von Google öffentlich veröffentlichten Daten; für unvollständige oder verzögerte Daten haftet der Dienstleister nicht.
3. Vergütung — keine Vorauszahlung
3.1. Für die Dienstleistung wird zu keinem Zeitpunkt eine Vorauszahlung, Registrierungsgebühr oder Abonnementgebühr erhoben.
3.2. Die Vergütung fällt ausschließlich pro entfernter Bewertung an, und zwar in dem Zeitpunkt, in dem im Panel festgestellt wird, dass die Bewertung auf Google Maps entfernt wurde. Für nicht entfernte Bewertungen wird keinerlei Vergütung verlangt.
3.3. Der Stückpreis pro Bewertung ist der im Panel des Nutzers und auf der Auftragsmaske angezeigte Betrag. Der Dienstleister kann den Preis für neue Aufträge ändern; für bestehende Aufträge gilt der Preis zum Zeitpunkt der Auftragserstellung.
3.4. Angefallene Beträge werden im Panel unter „Saldo“ aufgeführt und innerhalb der Zahlungsfrist per Banküberweisung (5 % Rabatt) oder Kreditkarte (virtuelles POS, zuzüglich 5 % Transaktionsgebühr auf die Dienstleistungsvergütung) beglichen. Bei Konten mit nach Fälligkeit unbezahltem Saldo kann die Erstellung neuer Aufträge ausgesetzt werden.
3.5. Die Mehrwertsteuer wird auf der Rechnung gesondert ausgewiesen; die Rechnung wird als E-Archiv-Rechnung gemäß den vom Nutzer angegebenen Rechnungsdaten ausgestellt.
4. Garantie und wieder erscheinende Bewertungen
4.1. Eine entfernte Bewertung wird während der Garantiefrist (im Panel angegebene Anzahl von Tagen, standardmäßig 30 Tage) überwacht. Wird eine Bewertung in dieser Frist erneut veröffentlicht, wird die Vergütung erstattet oder mit dem Saldo verrechnet, und es wird eine erneute Meldung eingereicht.
4.2. Für Bewertungen, die in den letzten 25 Tagen verfasst wurden, gilt ohnehin der Grundsatz „keine Entfernung, keine Gebühr“; der Dienstleister bearbeitet diese Bewertungen vorrangig.
5. Pflichten des Nutzers
- Aufträge nur für Unternehmen zu erstellen, deren Inhaber, Vertretungsberechtigter oder bevollmächtigter Vertreter er ist; bei Partnerkonten eine schriftliche Vollmacht des Kunden einzuholen.
- Richtige und aktuelle Registrierungs-, Kontakt- und Rechnungsdaten anzugeben.
- Kontodaten nicht an Dritte weiterzugeben und für alle über das Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich zu sein.
- Angefallene Vergütungen fristgerecht zu bezahlen.
- Panel und APIs nicht für automatisierte Scans, Data Scraping oder den Verkauf von Dienstleistungen an Dritte zu missbrauchen (für den Wiederverkauf ist der Partnervertrag erforderlich).
6. Pflichten des Dienstleisters
- Den Auftrag innerhalb angemessener Zeit zu bearbeiten und den Fortschritt über den Live-Bericht-Link transparent darzustellen.
- Nutzerdaten gemäß der Datenschutzerklärung und dem KVKK zu verarbeiten.
- Ausschließlich die offiziellen Werkzeuge von Google zu nutzen und keine Methode anzuwenden, die das Unternehmensprofil des Nutzers gefährden könnte.
7. Haftungsbeschränkung
Die Gesamthaftung des Dienstleisters aus einem Auftrag ist auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer im Rahmen dieses Auftrags gezahlt hat. Für Verzögerungen oder Ergebnisse, die auf Änderungen der Richtlinien oder Infrastruktur von Google, Ausfälle von Drittanbieter-APIs oder höhere Gewalt zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen. Ansprüche auf Ersatz mittelbarer Schäden, entgangenen Gewinns und Reputationsschäden sind ausgeschlossen.
8. Kündigung
Der Nutzer kann sein Konto jederzeit schließen; bis zum Zeitpunkt der Schließung angefallene Vergütungen sind zu zahlen. Der Dienstleister kann das Konto bei Verstoß gegen diesen Vertrag, Zahlungsverzug oder Missbrauch sperren oder kündigen.
9. Geistiges Eigentum
Website, Panel, Berichte, Software und Inhalte sind Eigentum des Dienstleisters. Der Nutzer ist lediglich berechtigt, die Berichte zu seinen eigenen Unternehmen zu verwenden.
10. Streitigkeiten und Inkrafttreten
Dieser Vertrag unterliegt türkischem Recht; für Streitigkeiten sind die Gerichte und Vollstreckungsämter von Istanbul (Çağlayan) zuständig. Bei Verbrauchergeschäften bleibt das Recht vorbehalten, die Verbraucherschlichtungsstellen und Verbrauchergerichte anzurufen. Mit der Registrierung erklärt der Nutzer, diesen Vertrag, den Fernabsatz-Dienstleistungsvertrag und den Datenschutzhinweis (KVKK) gelesen und akzeptiert zu haben.