Hizmetimizde ön ödeme bulunmadığından “iade” çoğu durumda söz konusu olmaz: kaldırılmayan yorum için hiçbir ücret ödemezsiniz. Bu politika, ücretin doğduğu durumlarda hangi şartlarda iade veya mahsup yapılacağını açıklar.
1. Sipariş iptali
- Kaldırılan yorum tespit edilmeden önce siparişinizi panelden dilediğiniz an, ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
- Kısmen tamamlanmış siparişlerde (bazı yorumlar kaldırılmış), yalnız kaldırılan yorumların bedeli tahakkuk eder; kalan yorumlar işlem dışı bırakılır.
2. Geri gelen yorumlar — garanti
- Kaldırılan yorum, garanti süresi (varsayılan 30 gün) boyunca otomatik izlenir.
- Garanti süresinde yorum yeniden yayımlanırsa: ödenmişse bedeli bakiyenize iade/mahsup edilir, ödenmemişse borçtan düşülür; yorum için yeniden başvuru yapılır.
- Garanti süresi dolduktan sonra yeniden yayımlanan yorumlar için yeni sipariş oluşturulması gerekir.
3. Hatalı tahakkuk itirazı
Bir yorumun kaldırılmadığı hâlde kaldırılmış göründüğünü düşünüyorsanız, sipariş detayından “Kontrol et” ile anlık yeniden kontrol yapabilir veya destek talebi açabilirsiniz. İtirazlar 3 iş günü içinde incelenir; haklı bulunursa tutar derhal bakiyeye iade edilir.
4. Ödeme iadeleri
- Havale/EFT ile yapılan fazla veya mükerrer ödemeler, talep tarihinden itibaren 5 iş günü içinde aynı hesaba iade edilir.
- Kredi kartı ödemelerinde iade, ödemenin yapıldığı karta yapılır; bankanıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir. Kart işlem ücreti (%5) ödeme sağlayıcısı tarafından iade edilmediğinden geri ödenmez.
- Bakiyedeki iade tutarlarını sonraki siparişlerinizde kullanabilir veya nakit iade talep edebilirsiniz.
5. İade talebi nasıl yapılır?
- Panel → Destek → “Yeni talep” veya [email protected] adresine e-posta.
- Sipariş numarası, ilgili yorum ve talep gerekçesini belirtin.
- Talebiniz 3 iş günü içinde yanıtlanır.
6. Yasal haklar
Bu politika, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan yasal haklarınızı sınırlamaz. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesine başvuru hakkınız saklıdır.